市级机关事务管理局着手整改 |
增加三个登记口两部电话 |
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- 2012年04月01日
来源:齐鲁晚报
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| ◤龙奥大厦在北门出口新设置了来客登记处。
本报记者 马云云 摄 |
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本报3月31日讯(记者 马云云) 济南市市级机关事务管理局针对本报3月28日的《登记进门足足用了半小时》、《要进龙奥大厦大门必须有人里面“接应”》、《即使混进大门照样进不了内门》等报道,对龙奥大厦进门登记制定整改措施,进一步简化流程。31日,济南市委市直机关工委印发简报刊登该局制定的这些措施。 本报3月28日刊登的这三篇文章分别根据记者和市民亲历,就龙奥大厦进门不便进行报道,市民认为,百姓到政府部门办事,首先应能顺利进门,希望有关部门简化流程,创造良好的办事环境。“龙奥大厦作为市直机关主要集中办公场所和全市重要的公共服务场所,是展示济南市发展环境的重要窗口,况且绝大部分人是有正当诉求的,齐鲁晚报的相关报道我们很重视,这两天一直在开会研究。”济南市市级机关事务管理局副局长朱传振表示。 目前济南市五大班子70余个部门、近8000人在龙奥大厦办公,每天共有1700多人来访,“这么庞大的场所,这么多人来访,必须要严格管理。”朱传振说,针对有市民质疑提供部门人员手机号仍无法登记的情况,他表示,根据手机号,登记人员是无法确认其真实身份的,这一点希望市民理解。 “此番整改是本着‘提速提效、严格管理’的原则进行的。”朱传振介绍,既要简化流程,让市民进门便利,少走弯路,同时又要严格执法,保证大厦安全和办公秩序。他坦言,原有的10个登记窗口以及出入口单侧登记进入的岗位设置,造成外来人员排队登记现象时有发生,为此现在将登记窗口增加至13个,并新上了2台智能自动登记系统、2部通讯联系电话,做到所有出入口均可以办理人员进门登记。 “每天来大厦办事人员主要集中在上午9点至10点、下午1点30分到3点,下一步会根据来访情况,随时调度登记窗口增设情况”。来访市民只要能提供身份证明、提供所去部门电话,登记人员就会予以登记,如果没有内部电话,工作人员会帮助打通该部门办公室电话,帮忙联系。“今早我到门岗‘暗访’了一下。”朱传振说,整改前,平均每位市民来访需要花费4分多钟,现在平均在3分钟以内。 有市民反映,进入龙奥大门后,大厦内部房间多、不好找的问题,朱传振说,目前已在大厦各出入门厅设立导引服务台,派专业服务人员提供导引服务,导引台配放1-15层单位分布示意图、大厦分区图等相关信息资料。此外将在已有信息查询触摸屏的基础上,再增设4台,分设于东、西、南、北四个角厅。“我们还打算在每个部门的门口,集中公开各个部门的信息,比如某处处长是谁、在哪个房间、联系电话等,这样市民能一目了然”。
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