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- 2012年04月13日
来源：齐鲁晚报
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□刘英团
就像当年的《无极》是“一个馒头引发的血案”,而作为国内经济型酒店领军企业的如家及格林豪泰却因一条毛巾引发品牌危机。据媒体报道,青岛如家快捷酒店中山路劈柴院店日前爆出人员招聘不严格,清洁卫生不到位,最耸人听闻的就是其用擦过马桶的毛巾擦杯子。无独有偶,同样在青岛,格林豪泰也被曝光使用擦过马桶的毛巾擦杯子。(4月11日《第一财经日报》)
对该事件,如家表示正在调查中,并称涉事酒店为特许加盟店。而格林豪泰也表示,出事酒店早已被从格林豪泰官网和中央预订系统下线,属于违规经营酒店,格林豪泰也已于3月份全权委托律师处理相关事宜。应该说相关酒店的态度尚可,是这几家酒店,打出来的广告都是“让你有回家的感觉”,但请问:“用擦过马桶的毛巾擦杯子,顾客会有回家的感觉吗?”
那么是不是星级酒店的卫生就没问题呢?答案是否定的。笔者曾有幸跟随卫生监督所的工作人员对某四星级宾馆进行过“探访”。富丽堂皇的大厅、宽敞明亮的客房、服装整洁的服务员、洁白干净的床单被褥……一般人看来卫生根本不会成问题。而在酒店经理的带领下,卫生监督人员分别检查了一间客房、一间消毒间和一间布草间后,发现了问题:服务员洗刷马桶和浴缸的刷子未分开装,房间摆放的可用化妆品未标明生产日期和有效期,客用棉织品中混有毛发等杂物……在卫生监督所的朋友说:“在客人看不见的服务细节上打折扣,是许多星级宾馆的通病。”
其实,在每个酒店的显要位置,都张贴着关于卫生管理的制度。但爆出的酒店丑闻不免让人觉得都是些表面功夫。据一位经营快捷酒店的人透露,经营酒店要是都按星级宾馆标准弄,成本太高,房价高了就会失去最主要的客源。虽然卫生条件差些,但是只要便宜不愁没有人住的。
看来我们以后出差或旅游,真要像网友说的那样“从牙具到铺盖全部自带”。但住个酒店,还要像搬家一样带一大堆被单、毛巾,不知情的人看到了还以为“有病”,但如果酒店真用擦过马桶的毛巾擦杯子,我们还笑的出来吗?
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