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- 2012年04月20日
来源：齐鲁晚报
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本报青岛4月19日讯(本报记者 杨林)18日起,青岛市园林局就青岛目前进行的植树增绿行动有关情况进行热线答复。从18日晚11点到19日下午4点,由三个人接听的两部热线共接到各类电话近300个。
19日中午,记者来到青岛市园林局信访办公室,三名工作人员每人左手拿一部电话、右手在纸上快速地记录市民提出的意见。趁着没有电话的间隙,一位王姓接线员告诉记者,自己19日早晨五点半就开始在办公室接市民热线,除了中午轮班吃饭,其他时间电话从不离手。
两部市民热线中,82868684的固定电话由两名工作人员接听,18366231902的移动电话由第三人负责接听,这部移动热线在18日深夜就开始工作。负责接听18366231902号码电话的高姓工作人员说,18日晚上11点,网上出现园林局公布两部热线的消息不久,自己就接到了市民打来的第一个电话,到19日下午4点,自己手中的移动热线已经接收20多条短信并接听了近50个电话。
市民打爆热线的同时,全国各地的媒体也纷纷打来热线。一名工作人员就接听了上海《新闻晨报》记者打来的电话,并回答了记者的三个问题。
每接一个电话,工作人员都要快速记录,并打印一份由专门的工作人员整理,下发到相关科室。
记者看了一下打印出的部分市民意见:树木太高遮挡视线、部分路段植树太密、岩石上种树、植树增绿如何决策、城区南北绿化不均、前海一线大树挡海、苏州路桥底种树等问题成为市民投诉的热点。
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