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- 2012年05月10日
来源：齐鲁晚报
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本期话题: 旅游旺季的住宿问题
投诉案例:
“五一”小假期对于很多白领来说都是一个难得的出游机会,滨州张先生早就提前筹划起三天的旅途,由于时间有限,最终他选择了泰安-曲阜这条比较经典的路线,顺便让上小学的孩子普及历史和文学知识。为了减少旅途中不必要的麻烦,住宿的酒店也早提前定下了。
4月29日晚,张先生抵达曲阜直接奔向了之前预定的酒店,询问过后被告知房子没有订上,而且之前的价格是不可能在旺季订到酒店的。在反复确认并交涉后,酒店拿出了高于之前两倍的价钱,并给出了“这个价钱已经比较低了,在其他酒店不可能订到,谁还不在旺季的时候涨价”的答复。
本来很好的心情被这一来二去的争论彻底毁了,鉴于酒店的信誉问题,张先生还是去了其他酒店,无奈的是大大小小酒店给出的价格都比以往高很多,许多设施一般的小酒店也开了海口。张先生不仅疑问:旅游淡旺季,酒店的住宿价格居然差别如此之大?到底有没有明确的价格浮动标准?漫天要价的现象谁来管理呢?
案例分析:
旅游旺季,旅游城市内酒店涨价的现象已经让游客们见怪不怪。虽然很多人想省钱省事地提前预定,但由于时间限制,很多酒店还是不能保证留房。
曾经还有个读者反映,有次假期去爬泰山,由于天气变化更改了行程,他只能临时满城找酒店,眼看已经晚上十点钟,所问到的酒店全部客满,预算又制约他不可能去定五星级的酒店,这让他慌了手脚。又是一个小时的折腾后,他最后终于在一家私人开的中型旅馆里找到了最后一张床铺,虽然旅馆里艰苦的环境并不能和“冠冕堂皇”的价格所匹配,但好歹能有个休息的地儿,足以让他非常满足。
最近几年,在旅游行业逐渐兴起的时候,很多能和旅游沾上关系的城市,仿佛突然之间多了些酒店,星级的、高档的、快捷的、私人酒店、家庭旅馆,不胜枚举。记者从几个地市物价局获悉,关于酒店的定价机制并没有硬性规定,对于这些市场行为也不会加以强制性的管理。
虽然市场价格政府很难调节,但游客可以就酒店的服务、环境等问题进行投诉。山东省旅游局监察大队早已进行了暗查,20家星级饭店被摘牌,24家被整改。关于价格问题,游客还是应该多掌握一些订房技巧。
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