假期培训班“超载”被投诉

消保委介入,家长获赔1522元

2012年07月10日　来源：齐鲁晚报
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　　本报7月9日讯(见习记者　张汝树　通讯员　王增颖　韦山)　近日,高新区消保委接到消费者周女士投诉,她在高新区一培训学校为两个孩子报名参加了识字班,并交纳学费5000余元。当时培训学校承诺,培训时每班不会超过10个学生,但目前班上有12名学生,导致孩子学习效果不好,要求退费。经消保委多次调解,周女士获赔1522元。
　　接到投诉后,高新区消保委及时向该培训学校负责人了解情况并积极协调处理。该培训学校负责人说,其报名须知上承诺为一个老师对应15个孩子,现在人数尚未达到,并以周女士自行解约为由拒绝退费。
　　面对这种情况,消保委工作人员向该负责人讲解《消费者权益保护法》等法律法规,并先后进行了4次调解。最终,该培训学校退还周女士培训费用1522元,周女士表示满意。
　　高新区消保委提醒家长:在为孩子报名参加培训班时,一定要注意培训机构有无相关资质。正规培训班必须有“五证”,即:民办学校办学许可证、物价部门颁发的收费许可证、税务登记证、非企业法人登记证以及技术监督部门颁发的组织机构代码证；在报名参加培训班时,应与办学机构书面签订培训协议,约定好培训时间、地点、内容和相关教学培训设施、责任与义务等,从而掌握维权证据。此外,家长在为孩子报名参加有一定危险性的运动如轮滑、游泳、跆拳道等培训班时,还要注意培训学校是否有足够的安全设施保护,切勿贪图便宜而造成更大的损失。