6日,记者从潍坊市工商局得知,潍坊制订“深入开展整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动”方案,对金融服务、汽车销售与维修、商品房销售等10个社会关注度高、消费者反映问题比较集中的行业“霸王条款”进行整治。
十大行业重点整治
金融服务、汽车销售与维修、商品房销售、装饰装修、物业服务、旅游、物流快递、通信服务、美容美发和婚纱摄影10个行业,这次成为专项行动的重点。
潍坊市工商局合同科工作人员刘东辉告诉记者,这十项不仅与市民生活息息相关,也是“霸王条款”比较多的行业。
记者发现,在去年消费者与经营者的消费纠纷中,不少纠纷便与这10大行业不无关系。一些消费者在与经营者协调纠纷过程中,往往被经营者以各种合同中的条款作为理由,最终只好放弃维权。
典型案例将被曝光
刘东辉介绍,此次专项行动的重点内容是整治经营者利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者的责任、排除消费者的权利等三类违法行为。这次检查的内容,也将更加“精细”,包括具有合同性质的通知、声明、店堂告示、凭证、单据等都在检查范围内。
据介绍,8月份左右,潍坊市工商部门开始对拒绝进行自查自纠或自查自纠后仍然存在严重问题的,依据有关法律法规进行查处。潍坊市工商局也将将适时曝光一批典型案件。
从9月份开始,各县级局将对专项行动进行总结,查找监管执法中存在的突出问题,探索建立合同格式条款监管长效机制,并在9月10日前将专项行动的有关情况形成书面报告给潍坊市工商局合同科。
合同文本将有“样板”
记者获悉,潍坊市工商局还将制定一部分合同示范文本进行推广,这些合同范本将摒弃“霸王条款”,成为保护消费者权益的一个“合格”合同文本。联合有关行业主管部门和行业组织制定推广一批合同示范文本,引导经营者规范使用合同示范文本,发挥示范文本源头治理作用。
刘东辉说,这次行动将和“守合同重信用”企业公示活动结合。将企业消费类合同格式条款的公平状况纳入“守合同重信用”企业考核体系,对企业使用的不平等格式条款侵害消费者合法权益,经工商部门行政指导后仍不改正的,取消企业“守合同重信用”活动参评资格,已经成为“守合同重信用”企业的,年审时取消其“守合同重信用”企业荣誉称号。
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