9月20日,蒙牛举行“只为点滴幸福”为主题的新形象发布会,活动将地点放在了时尚地标世贸天阶,哪怕只是一个路人,都能毫无遮拦的看到整个发布会过程。蒙牛正在以这种完全开放、透明的态度,在向外界传递一个声音:改变正在由内到外地发生。
按照蒙牛最初的设想,这不是一场发布会,更像是一场沟通会或体验会。在会上,总裁孙伊萍也一改照本宣科的传统风格,采用更加亲近、柔和的方式诠释了“点滴幸福”的内涵:回归牛奶的本质,通过一杯好牛奶为人们的生活带来点滴幸福体验。她说,“我们关注牛奶品质管理的每一个点滴细节,更关注人们的点滴健康、点滴成长、关注每一个家庭、每一个孩子的点滴欢乐,以及每一个点滴带来的内心幸福感!”从消费者体验出发的沟通方式让蒙牛的品牌气质变得柔软起来。
此外,细心的网友还发现,近一段时期以来,蒙牛在新浪的官方微博与网友互动频繁,倾听消费建议、传递蒙牛最新动态,很多网友渐渐感受到一个和以往不一样的蒙牛。“质量体系建设没有捷径,就是要踏踏实实做好每一步”,蒙牛推出以确保质量安全为核心的品质战略。具体而言,品质战略包括强化奶源、优化质量管理体系、对标国际标准在内的基础建设,通过夯实基础,系统化地提升品质。
在奶源和基础建设上,蒙牛计划5年内投资30-35亿,加大自建牧场力度,引进丹麦牧场管理体系,按国际标准对牧场进行设计和管理,对奶站提供资金和技术支持帮助其转型为牧场小区。至2015年实现原奶100%来自规模化牧场,包括自建牧场与合作牧场。为了优化质量管理体系,蒙牛实施了价值链全过程管理,覆盖从前端奶源、生产至终端销售的所有环节,针对每一个环节均制定了严格的管理标准。
今年7-8月,蒙牛上千名管理人员走进终端市场,与消费者交谈,倾听消费者的声音,与此同时,蒙牛也在广泛邀请消费者走进蒙牛,加强互动,让外界看到蒙牛的积极变化。
宁高宁在发布会上表示:“这半年来,我感受到蒙牛一直在改变。蒙牛拥有强烈的要求改变的决心、已经为改变做出了长远、翔实的规划,并且拥有强大的让改变产生的行动力。蒙牛一定要戒骄戒躁、脚踏实地、循序渐进地发展,每一步都要迈得稳健、迈得扎实。”蒙牛的主动求变,在改变中寻找突破和创新,让人们看到中国乳业的希望。
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