| 工商指导,公司自律—— |
| 一企业花钱请人监督自身服务 |
| |
- 2013年03月04日
来源：齐鲁晚报
-
 【PDF版】
|
|
|
|
|
本报3月3日讯(记者 张汝树 通讯员 唐文虎 宋志新) 3.15即将来临,在部分企业还在担心被投诉时,沂源县一家企业却自己花钱,请了10名企业监督员,对自己进行监督。
监督企业经营、收集用户意见、暗访服务渠道……2月28日上午,沂源这家家电有限公司聘请的企业经营服务监督员,正式走马上任。
据了解,在沂源县工商局城郊工商所的帮助指导下,该家电企业分别从县城及乡镇农村聘请了10名企业经营服务监督员。企业经营服务监督员可以通过明查暗访、意见征集等方式,了解掌握企业经营行为；也可以收集家电客户在使用商品过程中反映的问题和建议,有针对性地协助公司解决服务问题；也可以直接向辖区工商部门和消协分会反映情况。
而对于监督员提出的问题和建议,该公司保证在5个工作日内处理完毕,由公司客户服务部负责向社会监督员和客户回复处理结果,同时将处理意见一并报送辖区工商所和消协分会。
| |
