12331热线两年多接投诉1872件
食品类的投诉占了七成,药品占两成
2015年04月01日  来源:齐鲁晚报
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  市食安办主任、食药监局局长孙峰向市民发放宣传材料。                  本报记者 郭庆文 摄
     本报聊城3月31日讯(记者 郭庆文 通讯员 于明发) 3月31日是12331食品药品投诉热线宣传日,聊城市食品药品监督管理局在金鼎购物中心前广场现场接受投诉和举报。据了解,聊城市12331食品药品投诉举报中心成立两年多时间里共受理群众咨询和投诉5372件,其中投诉举报1872件。 
  “千万不要轻信所谓专家义诊、讲座、患者‘现身说法’等手段变相销售药品的诱导。”3月31日,在金鼎购物中心前广场,聊城市食药监局的执法人员向市民发放《食品药品投诉举报知识手册》,并教给市民如何辨别食品药品的真伪。 
  同时,为发挥“12331” 食品药品安全投诉举报系统平台作用,畅通食品药品安全投诉举报途径,严厉打击食品药品和保健食品、化妆品安全方面违法行为,3月31日上午,市食安办主任、市食药监局局长孙峰现场接听“12331”投诉电话,倾听市民关于食品药品的投诉。 
  “有假冒伪劣的食品药品,一定要拨打12331举报,维护咱们的合法权益。”随后,孙峰来到金鼎购物中心十字路口,给市民发放宣传材料。当天,食药监局的工作人员现场接受群众咨询投诉,解答疑难问题。遭遇假劣食品药品侵害的市民现场投诉和举报,市民对食品药品不清楚的问题,现场进行了咨询。 
  据了解,聊城市12331食品药品投诉举报中心,成立于2012年6月份,中心主要职责为:负责人民群众对于食品、药品、医疗器械、保健食品、化妆品在生产、流通、使用环节违法行为的投诉举报受理及咨询,中心成立两年多来,共受理群众咨询和投诉5372件,其中投诉举报1872件。    “食品大约占七成,药品占两成,其他投诉占一成。”工作人员介绍,今年12331宣传日的宣传口号是“食品药品防假冒,发现问题早举报,请拨打12331”。现在12331热线越来越为市民熟知,投诉量也在明显增加。2014年的投诉举报数量比2013年增长了一倍还多,社会各界参与食品药品监管的积极性和主动性明显提高。

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