“值班厅长”解疑答惑提供便利

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惠民县政务服务中心主任张洪民网谈阳光政务

“值班厅长”解疑答惑提供便利

2015年04月16日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　惠民县政务服务中心主任张洪民。
　　本报4月15日讯(通讯员　王玮　记者　王晓霜)　自从2005年惠民县成立行政审批服务中心以来,经过近十年的发展,目前,与企业注册审批关系密切、业务量较大的房管、国土等17个部门,在中心设立了窗口,117项审批事项可直接在窗口办理,搭建了一个以涉企为主的服务平台。惠民县政务服务中心主任张洪民介绍,中心设立了“值班厅长”,拓宽服务领域,让百姓、企业来中心办事省时省力。
　　“为了给办事群众和企业提供最贴心的服务,我们在中心大厅设立值周长,即通常说的值班厅长,每周由2名工作人员担任。”张洪民介绍,设立“值班厅长”对第一次来中心办理业务的群众进行引导或向他们提供咨询服务,使他们一进大厅就能感受到服务热情,感受到“家”的温暖。对于涉及面广、程序复杂的重大项目,由值周长根据项目实施情况或企业申请,对审批过程中的重大问题进行协调。“同时还成立了重点项目代办处,把工作关口前移,主动地为企业提供全程代办、咨询等服务。”张洪民介绍,目前惠民县各乡镇、单位配备了53名专兼职代办员,初步建立起了“中心”为开发区、乡镇、重点企业和单位代理,开发区、乡镇、重点单位为所负责项目代理的逐级代理审批网络。“如果有市民要来中心办理业务可以拨打5331613或直接向值班厅长咨询。”
　　张洪民介绍,为了进一步拓宽中心的服务领域,为人民提供便利,惠民县行政审批服务中心将老年人优待证业务纳入中心。“只要是惠民县满60周岁的老年人,带身份证原件或复印件和1寸近期彩色照片就行,本人不用亲自到窗口办理,可委托别人来办理。”
　　2014年12月,惠民县行政审批服务中心正式更名为惠民县政务服务中心,新的政务服务中心办公大楼将于2016年春节前后入驻。张洪民介绍,惠民县于2013年底成立了行政审批制度改革办公室,专门负责指导、协调全县行政审批制度改革工作,惠民县编办目前已经公布了行政审批事项目录清单和行政权力清单。

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