催单电话接到“手软” - 齐鲁晚报数字报刊

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催单电话接到“手软”

2016年12月21日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　受雾霾天气影响,德州的快递行业,受到了一定程度的延误和滞留,出现了短暂“催单潮”。
　　在经济技术开发区,一家快递公司的负责人董先生称,受雾霾天气影响,高速出现了封闭和拥堵等情况,因此对取件、中转、运输、派件时效造成了不同程度的影响。
　　董先生举例称,平时发往济南的快递专车仅需要2个小时,而现如今却需要5个小时。“高速封闭需要绕路,开车时雾霾太大,车速还不能太快,一来二去,就影响了整个路程的时间”。董先生说,在快件受天气影响的同时,也因为圣诞节的临近,快件的发送数量增长很快,最近两天,揽收的快件量就比平时多大概5000件。
　　“揽收快件数量增多,但取件、中转、运输、派件的时效却很慢,因此不少市民按捺不住,开始陷入短暂的‘催单热’。”董先生介绍,以往客服工作人员每天接到100个催单电话,现在客服接到催单电话达到了500个,真可谓接电话接到“手软”。
　　为此,董先生提醒广大市民,恶劣天气会影响快递的收件与派送速度,大家尽量提前或错峰下单。　　　　　本报记者　刘潇

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