大地客户服务节启幕,持续四个月
2017年05月22日  来源:齐鲁晚报
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  为老客户颁奖。
  
  本报5月21日讯(记者 隋忠伟) 5月20日上午,中国大地保险日照中心支公司2017客户服务节在日照市游泳馆广场启幕“第四届客户服务节”,吸引了二百余名市民参与。据了解,“5.20客户服务节”在全国超过1700家分支机构在5月20日组织员工及客户共同参与“健康跑”,同时举办了包括客户回馈在内的一系列活动。
  自5月20日起,公司将开展为期4个月的客户服务节,届时将会有涉及“绿色生态、健康生活、安全出行”等系列惠及客户的公益活动陆续推出。据悉,大地保险于2016年推出了车险理赔服务“四个时代”的创新服务,各项关键服务指标获得显著提升,其中人伤案件结案周期缩短30天、万元以下案件结案周期缩短2.5天。
  2017年,公司“四个时代”的创新服务将再度升级。“微信理赔—好友时代”更友好,将增加查勘员实时位置查看、微信支付两项功能;“电话直赔—小时代”更快捷,从报案到结案预计缩短为1.55小时;“简易快赔—智能时代”更智慧,将增加OCR图像自动识别、事故照片自动核损等功能,五万元以下案件赔款实时支付;“人伤关爱—帮办时代”更温情,实施“两免:万元以下免纸质单证、免伤残鉴定”、“四帮:帮定责、帮垫费、帮调解、帮诉讼”、“两关爱:鲜花探视、礼品家访”等一系列旨在提升客户满意度的温馨服务。

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