威海供电规范低压配网抢修服务
2017年07月20日  来源:齐鲁晚报
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     本报7月19日讯(通讯员 王飞) 日前,威海供电营销部组织召开规范低压配网抢修服务的培训会议,公司营销部及各分中心负责人、供电所所长、抄表班长参加了培训。
  培训旨在规范抢修人员抢修服务工作中的行为举止,为抢修人员的抢修服务、仪容仪表、言谈举止及服务态度提供规范准则,不断提高抢修服务客户满意度,培训参照公司新制定的《低压配网抢修人员服务规范》,明确了抢修服务全过程作业标准和管理要求、抢修规范服务用语和忌语以及抢修服务检查与考核标准,规范了抢修派工单等作业记录,确保公司抢修服务有章可循、服务过程有据可查、监督考核有法可依,切实提升公司低压配网抢修服务的规范性。
  会议还就供电所提出的抢修车辆工具箱不实用问题,共同讨论制定改进方案,对抢修车载工具箱进行改进,以实现抢修工器具的定置管理,便于取用和日常管理。

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