曲阜平安旅游观光公司向游客展现最美一面
旅游专线员工人人会背《论语》
2018年09月14日  来源:齐鲁晚报
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  旅游专线车引导员向游客介绍专线车的便利(资料图)。
     本报记者 晋森 马云雪 

  招手即停、随时上下、多次乘车、往返接送……本报曾以《一张车票用一天,逛遍曲阜城》一文,报道了曲阜平安旅游观光公司开通景区旅游专线车一事。随着2018中国(曲阜)国际孔子文化节的到来,曲阜平安旅游观光公司采取仪表仪态培训、延长运营时间等措施,将最美的一面展示给各方游客。

  用礼仪之邦笑容
面对每个游客

  12日上午,在孔庙前门和孔府后门,一辆辆整洁的浅灰色电动中巴车鱼贯驶入站点,将来自世界各地的游客带往下一个景点。专线车上的司机统一身穿蓝白条纹工装戴着白手套,让游客感受到来自曲阜礼仪之邦的得体仪态和细心服务。
  来自贵州贵阳的赵先生自驾来到曲阜市游客集散中心后,了解到一张景区旅游专线车票便可往返游遍曲阜景点后,就购买了一张旅游专线车票。在孔府后门停靠点,赵先生游览完孔府景点坐上专线车后表示,旅游专线车辆环保干净还舒适,真的很方便。
  “曲阜是我寻根之旅的第一站,坐上专线车通过贴心服务感受到了山东浓浓的礼仪之邦氛围。”祖籍德州而在东北“闯关东”的王先生说,他刚从东北和妻子一起来到了曲阜。游览过程中,一路都在搭乘景区旅游专线车,最让他感到惊讶的是,司机们竟然都会背《论语》,洋溢着浓厚的文化气息。
  为迎接孔子文化节,曲阜平安旅游观光公司也采取了多种应对措施。“我们每位专车司机除了接受安全集训外,还在仪表仪态方面加以培训,将以礼仪之邦的标准去微笑面对每一位游客。”平安旅游观光公司运营负责人苏香介绍,目前,共有60辆专车在游客集散中心、孔庙前门、孔府后门和孔林、孔子六艺城等景点停靠接送游客。包括游客回宾馆、去饭店就餐及到曲阜高铁站都会送到指定地点,一次买票可多次换乘。此外,还临时增加高铁运营班次5趟,增加服务人员10余人,将工作服务时间延长至早7点至晚7点,增设雷锋服务岗等,为游客提供最便利的服务。
员工都会背论语
注重传统文化素养

  来自东北的游客王先生,对旅游专线车司机背诵《论语》的情景记忆深刻,而在平安旅游观光公司,每一个员工都会背诵《论语》。公司总经理闫学华还会每天在公司内部群里写出读《论语》的心得体会,让每一个员工都注重传统文化的修养。
  “公司从2011年初开始,要求每位员工每日都会背诵一句《论语》。”员工王燕告诉记者,公司会定期抽查,时间一长,每个员工都将经典句子铭记于心,不仅提升了自身的文化素养,更为来曲阜旅游的游客做了一名传统文化的宣讲者。
  此外,平安旅游观光公司还提倡传统文化中的“孝”字,为每个员工的父母都建立了孝心卡,直接将款打到员工父母的账户上。“在工作我们提倡上以‘诚’待客;在公司提倡要做孝德模范;在家庭中要做孝顺子女。”平安旅游观光公司副总经理闫长生介绍,公司对在职员工家庭的双方老人建立了老人独立的“孝心账户”,员工每月拿出60元,公司再补贴60元,每月120元补贴给员工的父母。
  用贴心的服务方便游客,用传统文化的氛围熏陶游客,如今曲阜旅游专线车已经成为曲阜旅游的一张流动的名片。30元一张车票便可多次乘车、往返接送,真正让游客方便地游遍曲阜的各个景点,既优化了曲阜旅游交通秩序,又通过背《论语》等方式让世界各地游客感受到曲阜浓厚的国学氛围,曲阜的旅游专线车让游客对孔孟之乡有了更直观的了解和诠释。


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