本报7月28日讯(见习记者 陈之焕) 28日，市民宫女士反映，自己团购婚纱照，因拍照时间不合适，想退款却遇难题。青岛市消保委认为，网站的作法不合理，应退给顾客一定数额的款项。但消费者在团购时应注意阅读相关细则。

    6月21日，宫女士在糯米网上团购了一款“罗马春天”婚纱摄影提供的价值1899元，名为“天长地久时时有”的婚纱摄影。网站宣传称提前10天预约即可拍到理想的婚纱照，宫女士当天即拨打了“罗马春天”婚纱摄影的电话预约拍摄婚纱照，却被对方工作人员告知档期已排满，宫女士要排到8月2日才能拍照，但会尽量给宫女士提前。考虑到时间问题与糯米网过期消费可以退款的承诺，宫女士打电话取消预约，选择了别的婚纱摄影店进行拍摄。7月22日，宫女士度完蜜月归来，联系了糯米网，想退回自己团购婚纱照的1899元，但却被对方告知无法退款。

    28日，记者拨打了糯米网的客服电话，客服人员称，因为宫女士团购的婚纱照在网站的消费提示里有一条：本单不支持7天退款和过期退款，因此不能给宫女士退款。记者打开团购网站，看到了这一款项。宫女士称，因为当时网站上的文字和图片比较多，自己只是大体浏览了一下，并没有注意到这一条款。

    青岛市消费者保护委员会工作人员孙海明认为，因为没有看到网站的过期不予以退款的消费提示，宫女士存在一定的过失责任，但网站不应该将其团购婚纱的1899元全部扣除不退，根据消法相关规定，因消费者过失造成商家损失，商家可以予以扣除相应的部分费用，但是余款应退给消费者，因此，糯米网可以根据自己的损失与宫女士协商扣除其中一部分费用，但应将余款退还给宫女士。