宾馆房客被“撂倒”缝了3针

一次性拖鞋是“祸首”,类似投诉工商部门今年已接到近20起

2012年10月16日　来源：齐鲁晚报
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　　一次性拖鞋的售价,从0.3元到2元钱不等。　记者　秦雪丽　摄

□通讯员　刘效辉　刘本业　　□记者　秦雪丽　董从哲　报道　qinxueli1022@163.com
　　本报10月15日讯　近日,游客王先生到蓬莱游玩,入住某商务宾馆后穿一次性拖鞋接水时不慎滑倒,破碎的水杯碎片将王先生的手心划伤,伤口缝合3针,花费400多元。经消协部门调解,宾馆赔偿王先生300元。
　　近日,陕西游客王先生到蓬莱旅游,并入住当地某商务宾馆,进入房间后,王先生立即换上了宾馆提供的一次性网布拖鞋,然后拿着瓷杯到卫生间接水。
　　由于卫生间门外有两米多的过道没有铺地毯,地面是光滑的地板砖。王先生从卫生间接水出来走到门口时,脚底突然一滑,“嘭”的一声重重摔倒在地,左手拿的瓷杯当即摔碎,锋利的瓷片将他的左手心严重划伤,送医院急救,伤口缝合了3针,7天后拆线,累计花费医疗费400多元。　
　　王先生在退房时曾要求宾馆进行赔偿,但宾馆方面称“对此事不负任何责任”。无奈,王先生投诉到蓬莱消协部门。蓬莱市消协调查后,发现宾馆提供的一次性拖鞋不防滑,而宾馆对此也没有进行提醒,因此对王先生的摔伤负有不可推卸的责任,后经蓬莱市消费者协会调解,宾馆方同意给予王先生300元赔偿。　
　　据蓬莱市消费者协会工作人员介绍,自去年以来,蓬莱市消费者协会共受理酒店、宾馆住宿行业投诉30多件,呈增长态势。据烟台市工商部门粗略统计,今年以来,已接到游客在酒店因穿一次性拖鞋致使摔伤的投诉近20起。
□延伸调查:　一次性拖鞋多为“三无产品
　　一次性拖鞋,对于经常出行住店的市民来说并不陌生。15日,记者走访酒店用品批发市场,发现一次性拖鞋质量参差不齐,售价从3毛钱到2元钱不等,在给消费者提供方便的同时,也暗藏很多隐患。
　　在三站批发市场酒店用品批发区,不少店内摆放着一次性拖鞋。一位店主介绍,拖鞋的质量不同,价格也不等,最便宜的5毛钱一双,另外还有一种2元钱一双。　
　　记者观察发现,5毛钱一双的拖鞋,质地较差,鞋底非常薄,基本上没有防滑纹络,鞋面几乎都是无纺布或纸做的。2元一双的拖鞋,尽管鞋底鞋面较厚,但店主介绍,鞋底是泡棉底,并没有做防滑处理。
　　在另一家店铺,一次性拖鞋更是分为四个档次,分别有5毛钱、1元、1.5元及2元钱四个价位。“这些拖鞋都是成包销往酒店,不对外零售。”该店主说,其中价位便宜的拖鞋最受欢迎,也可以接受定制。　
　　调查中,记者发现这些拖鞋的包装袋上,大都没有产地、厂名、厂址的标注,属于“三无产品”,且绝大多数产品包装内也没有说明书和“不防滑”等安全使用的警示类语言。　
　　随后,记者登录淘宝网,在搜索中输入“一次性拖鞋”后,出现3776个宝贝,记者浏览发现,最便宜的一次性拖鞋售价低至0.29元。
□头条链接　禁令实施一年多　　一次性拖鞋“风光”依旧
　　山东省经济和信息化委员会、山东省政府节能办等12个部门2010年联合发文,自2011年6月1日起,在全省宾馆酒店行业正式取消免费提供一次性日用品,改为明码标价,有偿提供。然而时隔一年多,在一些宾馆酒店,一次性拖鞋仍然很“风光”。
　　据了解,按照相关规定,酒店宾馆在洗手间等场所,必须张贴防滑提示语,铺设防滑垫。“但对一次性拖鞋,是否应该采取防滑处理,并没有相关规定。”烟台市旅游局质量管理科科长、烟台市饭店协会秘书长张士波说,尽管山东省曾制定地方性文件,要求宾馆酒店杜绝使用一次性拖鞋等“六小件”,但在现实执行中,存在很多困难。　
　　“在日常检查中,我们都要求宾馆酒店提供家庭式拖鞋,或者有偿使用一次性拖鞋。”张士波说,但长期以来,消费者形成了住宾馆穿一次拖鞋的习惯,为了适应消费者需求,不少宾馆都是同时提供家庭式和一次性两种拖鞋。　
　　由于质量参差不齐,且沾水后很滑,一次性拖鞋在使用中存在很多安全隐患。烟台市工商局一位工作人员介绍,近年来,随着市民外出旅游在外住宿数量的增多,因为一次性拖鞋滑倒受伤的投诉呈上涨趋势。　
　　“这类投诉很难调节。”市工商局该工作人员说,谁的责任、责任大小、赔偿标准等都难以确定,只能多次协调。由于前来投诉的多为外地游客,走法律程序又太麻烦,大多消费者都选择息事宁人。