为认真贯彻落实莒县卫生局《关于在全县卫生系统深入推动“开放创新、转型升级、跨越发展”新一轮思想解放开展“执行力、创新力、公信力”建设年活动的实施意见》的要求,莒县妇幼保健院在全体职工中推动新一轮思想解放,深入开展“执行力、创新力、公信力”建设年活动,共奏医院和谐曲。
强抓中层落实,提升执行力。“三分战略,七分执行”,没有执行力,就没有竞争力,就没有发展。
学习是提升创新力的手段,通过学习,日有所进,才能与时俱进。县妇幼保健院通过周一集中学习吴春荣教授电视讲座,要求每位中层学习先进的管理理念,并把学习到的知识主动运用到日常工作中。
倡导“说干就干、干就干好”的作风,定下来的事情就要雷厉风行、抓紧实施,部署了的工作就要督促检查、一抓到底。要求全体中层干部深入病房、深入患者了解情况,解决问题,严格落实科室责任制,细化任务目标,狠抓责任落实,形成一级抓一级、层层抓落实,执行任务不折不扣、落实工作不讲条件的工作局面。
增加新技术,提升创新力。成功是“创”出来的,而非“守”出来。创新不在于轰轰烈烈,而在于管理中点点滴滴的悄然变化,创新意味着打破常规,但创新并不意味着不要常规。强化创新意识,要与医院实际相结合,县妇幼保健院为提升创新力着力推进技术创新,近期引进无痛分娩、无痛人工流产、肛肠痔瘘外科手术等,把新技术、新项目作为医院发展的增长点,作为提高医疗技术水平、服务好病人的支撑点。
重视服务态度,提升公信力。该院全体职工树立公信至上的价值理念,全心全意为患者办实事、解难题,坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听”的“三难”现象,取信于患者、取信于社会。
在增强服务意识上下功夫。全体职工牢固树立“以病人为中心”、“以人为本”的观念,视病人为熟人、视病人如亲人。在优质服务工作机制上下功夫,注重医患沟通,换位思考,积极征求病人意见,对住院病人加强满意度调查表的发放,对出院病人加强电话回访,知病人所需、解病人困难,努力促进医患和谐。在深化服务内涵、拓展服务范围上动脑筋,充分利用健康节日上街宣传、进单位讲座等方式传播健康知识或为百姓提供健康查体等服务。加强医德医风建设,加大医德医风考评力度,及时妥善处理医患纠纷,切实解决“冷、硬、顶”,医患沟通和便民措施不到位的问题,坚决杜绝“开大方”等问题,以实际行动取信于民,不断提高群众的满意度。 (高爱华)
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