□韩适南

    菏泽市牡丹区高庄村的一些村民遇到了麻烦，他们在办证汇款升学时样样受阻，只因他们的姓过于生僻，派出所的电脑上打不出来。无奈之下，村中200多 (“han)姓村民集体改姓。

    一代代人传下来的姓在遭遇技术挫折后就这样不明不白地没了。村民们虽心中不快，却也无可奈何，否则他们生活中的许多不便将继续下去。

    字虽然生僻，但在旧时使用名帖时，没有遇到障碍，在使用一代身份证时代，也没有问题。到了第二代身份证时，却出现了无可奈何的局面，难道是技术的进步造成了生活的不便?

    据菏泽历史文化与中华古代文明研究会会长潘建荣讲，《汉语大字典》收录了这个(“han)字，可见这个字是能打出来的，并且已经呈现在诸位面前了。

    若干年前，一个◇字也曾难倒许多电脑，最后电脑们还是顺利地找到了解决之道，◇字和 (“han)字一样，它们在实质上并没有分别。

    另据报道，山东省公安户政部门也已着手对人口信息系统进行升级，以专门解决户籍中的生僻字等问题。可见此事不仅有解决的办法，而且有着系统成熟的解决办法。电脑不“识”字的难题，更不应该给群众添麻烦。

    电脑不“识”字，群众无奈改姓，说明个别部门在向服务型政府转变中还有很多细节需要完善。

    我国目前力推服务型政府，其目的就是更好地为人民服务。政府部门一切工作的出发点就是为民服务，为民解忧，而不是为了方便管理。

    在遭遇技术挫折后，没有积极寻找自身服务的缺失，反而建议村民改姓以便于管理，这种做法无异于削足适履。我们不能因为这只是200多人的事情，就觉得无所谓。

    被迫改姓，造成了村民的无奈和遗憾，如果有关部门工作做得再细致一些，或许可以避免。