本报威海8月19日讯(记者 吕修全 通讯员王熳)近日，家住威海市张村镇西海湾花园小区的一位居民给市长热线打来电话，对环保部门处理他所投诉的噪声污染案件表示满意。今年1至7月份，市环保局共受理各类环境污染投诉案件944件，比去年同期下降25%；其中，噪声污染问题655件，占信访总量的69%，比去年同期下降20%。

    威海市12369环保热线系统于2001年8月开通，2010年初市环保局对12369服务热线系统进行了全面的升级改造，实现了24小时无缝隙接听，确保群众投诉的受理率达到100%。

    市环保局在畅通投诉渠道的基础上加强环境信访工作，今年市环保局为各分局增派了工作人员，购置了执法车辆以及装备，专门用于环境信访工作。市环境监察支队以及各分局的监察大队每天都安排两人以上24小时值班，随时准备出勤执法。在噪声污染高发的6月份，环境监察人员经常在午夜或凌晨出动查处噪声问题，查处违法建筑噪声38起。

    环保局在加强环境信访工作的同时，也加强建筑施工噪声的日常监管，严肃处理未经审批擅自夜间施工扰民的违法行为。今年1月至7月，反映到市长公开电话的噪声污染案件数量同比下降51%，到省进京环境信访案件同比下降了35%，群众满意度明显上升。