本报讯 为进一步提高服务标准，以服务立行、服务兴行，8月14日，兴业银行济南分行成功举办2010年服务礼仪竞赛，济南分行副行长等各位领导悉数到场，为获奖支行颁发了证书。

    本次比赛共有13支参赛队伍，分别是来自济南地区的九家支行及营业部的代表队，以及来自烟台、潍坊、淄博、济宁的四支代表队。竞赛内容包括基本服务礼仪展示、营业厅文明优质服务情景案例模拟和分行终端标准化晨会礼仪训练三部分。其中情景案例模拟成为本次大赛的亮点，参赛队伍充分结合实际，对日常服务和突发性事件的处理进行了精彩演绎。最终，历山支行代表队凭借过硬的服务本领和恰到好处的演绎在本次比赛中夺魁。

    此外，烟台支行代表队在比赛中分别使用四种语言进行服务演绎，赢得了阵阵掌声，充分显示了兴业济南分行异地支行的服务水准。

    (财金记者季静静)