本报8月19日讯(记者马云云)“想资助学生，该怎么做？”“为舟曲捐款，周末行吗？”19日，济南市慈善总会有关负责人做客12345和政务在线，回答了市民在捐款捐物方面的问题。当日，12345慈善募捐救助热线启动，今后将365天24小时接收社会爱心捐赠。

    慈善募捐救助热线启动后，市民凡有与慈善相关的问题可直接拨打12345，或者发送短信到106353112345，12345将对各界的慈善捐赠和困难群众的救助申请转给济南市慈善总会或各县(市)区慈善总会，慈善总会按规定的程序予以办理，济南市热线办将全程跟踪办理情况。

    济南市政府特邀咨询、济南慈善总会会长张泽表示，慈善救助作为政府救助的补充，能给特困家庭解决实际困难。12345慈善募捐救助热线将使社会爱心人士的爱心得到延伸，并将特困人群的诉求及时反映过来，使慈善工作更加准确。