本报8月25日讯(记者 于潇潇 宋昊阳 通讯员 李增席)“有事找政府，请拨12345。”25日记者从潍坊市长公开电话受理中心获悉,12345市长公开电话开通7年，已接听群众来电240余万次。

    小到井盖丢失、路灯不亮,大到环境污染、计划生育、农村土地政策等问题,有投诉的、有求助的、有咨询的、还有提建议的，7年来潍坊市市长公开电话“12345”已成为民服务的品牌。

    受理中心相关负责人告诉记者，市长公开电话开通运行7年来,已接听群众来电达240余万次,平均每天处理群众来电1200多个,高峰期达5000余个,办结率和群众满意率都在98%以上,反馈率100%。

    潍坊市长公开电话系统总投资260万元，可以同时打进1440个电话，全天24小时运行，与12个县市区政府和51个市直部门网络联通，成为一个覆盖全市的为民服务网络。这个系统能全程监控转办、交办、批示、再处理、回访、反馈等每个环节。从受理到处结，时限为5天至7天。