本报记者吴金彪

    她有一个网上警务室，在济南市社区警务排行中一直名列前茅；她不是济南人，却在济南扎根，把社区居民当亲人。她就是七里山派出所七一社区民警顾晓红。

    “网上警务室就像是我的孩子”

    顾晓红，2000年部队转业至市中公安分局七里山派出所，2003年起从事社区警务工作，现为七里山派出所七一社区民警。8月17日下午记者见到顾晓红的时候，她正在和辖区居民融洽地交谈。顾晓红管辖的七一社区面积0.5平方公里，居民978户，人口2868人，辖区多为开放式小区，人口多，矛盾纠纷也多，治安压力相对较大。

    自从2010年4月她的网上警务室开通以后，她就做起了网络“文章”：发布治安通报、社区警讯、便民通知，按时回答居民在网上提出的各种问题，“我现在每天下班回家，第一时间想到的就是打开网上警务室。”

    顾晓红说，通过网络，她可以及时了解大家关心什么、需要什么，以便改进日常工作，“网上办公有很多便利的地方，确实提高了效率，现在上网已经成了我每天的功课，网上警务室就像是我的孩子。”顾晓红说，为了及时解答居民提出的问题，保持与辖区居民沟通，她现在每天在网上的时间平均有三四个小时。

    得知一初中生有困难，当即掏出500元钱

    “有些在现实中不愿说的事情，他们可能会在网上袒露心扉。”2010年6月份，辖区68中一名初学生在网上留言，说父亲走失，母亲有精神问题，家庭困难，“希望顾姐姐能帮帮他”。顾晓红看到线索后，第一时间到学校落实情况，并当即掏出500元钱。还有一次辖区9号楼居民反映居民楼有租户养犬影响休息，顾晓红接连跑了四五趟劝说养犬户……

    说到上网，曾经在部队表演话剧的她一开始连打字、上传图片都不会，“除了学习摸索没有别的办法，有时候我也向女儿学习。”

    努力换来了回报。记者注意到，在济南公安服务在线社区警务热点社区排行中，顾晓红和她的七一社区一直名列前茅，光上面的各种通知、通告相加已经有近8000条。“排名情况会根据发帖量有所变动，不过我的网上社区警务总量排名一直是第一。”顾晓红自豪地告诉记者。

    “大爷大妈就是我的亲爸亲妈”

    其实利用网络开展工作只是一种便民形式，有了网络以后，顾晓红时刻没有忘记面对面与居民交流。在顾晓红的记录本上，记者看到，上面贴满了辖区租户和商户的名片及联系方式，她还随身带了许多警民联系卡和安全防范小贴士，7年来，只要顾晓红值班，七一社区的群众总能看到她年轻漂亮的身影在大街上忙碌，或搀扶老人下台阶，或与大爷大妈聊天，“父母不在身边，他们就像我的亲爸妈一样。”顾晓红笑着说。

    2010年5月份，正是学校安全风声紧的时候，一天中午顾晓红风风火火地向辖区一所学校跑。“出事了，派出所可能逮人了。”过路人小声议论，事后人们才了解那不过是顾晓红去接居民的孩子放学，怕误了时间。

    “现在每天看到她，心里才踏实”

    2009年10月份，家住七里山一区的60多岁的彭老太太被三个外地男子骗走8000元钱，老伴和子女一直责怪老人，顾晓红一面跟刑侦部门协调，争取早日破案，一面劝说彭老太太的家人，向其宣传防诈骗的常识，后来顾晓红每次路过彭老太太家，都会进去坐一坐聊会儿天。家住七里山二区80岁的刘奶奶是特困户，平时少人聊天，顾晓红就经常拎着水果去看她，得知刘奶奶腿脚不好，看病嫌贵，她就联系派出所附近的一个理疗诊所，免费为刘奶奶做理疗……

    现在每到晚上值班时间，顾晓红都会在辖区走两遍，63岁的张灿泉老人睡觉晚，经常在夜里十一二点看到一个美丽的倩影行走在自家楼下的胡同口。张灿泉说，7年前，看到这么美丽的女警每天走在街道里，他们都有些不太相信，以为顾晓红坚持不下来。