本报8月26日讯(记者 赵松刚)26日，记者从潍坊市消费者协会调查到，因为网购多为异地交易，店主远在“千里之外”，消协无权对外地经营者进行调节，虽然接到过不少投诉电话，但今年市消协未受理一起网络交易纠纷投诉案例。

    潍坊市消费者协会工作人员介绍，目前在潍坊市区内通过网络购物的人群逐年增加，与网购相关纠纷也日趋上升，网购货不符实、虚假宣传等问题让很多网络消费者吃尽苦头，“在网上购物，只能通过图片和文字介绍，了解产品信息，所以就有不少店铺用精美图片作为诱惑，但产品本身的质量却不好。”

    可是，一旦产生问题，消费者却很难寻找到有效的途径来维护自己的权利，“没有有力的凭据，而且，网上店铺大多远在千里，就不太可能找到买卖双方进行调节。”市消协的工作人员介绍，最近一段时间，市消协接到2次网络消费者打来的投诉电话，可是因为“时空限制”，卖家都在外地，市消协未受理一起网络投诉纠纷，“我们只能建议打来电话的市民，向网店所在地的工商部门投诉，我们无权对外地网店进行调节。”

    除买卖双方不同地以外，导致消协无法有效处理网购纠纷的，还有网络购物难提供有效证据的问题，“网络消费者明显处于弱势群体的地位，网络经营商通常不会开具相关收款凭证给消费者，这样重要证据就无法获取，单凭网络交易的信息是不够的。”该工作人员介绍，现在改善网购纠纷的办法，还是以预防为主，“尽量选择如淘宝、易趣等大型的专业网站，运用第三方支付方式，仔细对比实货与网上图片，确保万无一失后，

    再交付相应的款额。”

    随后，记者走访潍城区消协和奎文区消协发现，他们今年接到过此类投诉电话，但未受理有关网购投诉纠纷案例，“虽然市民在网上购物的数量在增加，可是这些网购市民多是从北京、上海、深圳等网店购物，我们无法接受这样的投诉，帮助他们进行有效的调解。”一名消协工作人员告诉记者说。