本报济南8月30日讯(记者仲爱梅)在网上购物本是为了方便、省事，可快递公司的服务却很让人闹心。近日，济南家住北园大街的周女士就向记者反映，“快递员拒绝送货上门，不签字就不让验货，要不就算你拒收，一些快递公司也太霸道了。”

    周女士告诉记者，不久前，她在淘宝网上购买了一套价值600多元的床品。几天后，她接到一家快递公司的电话通知，称其邮寄的床品已经送到，放在周女士所在小区的物业处了。“明明承诺了是‘送货上门’，快递公司凭啥不兑现承诺?再说了，随便把快件就交给物业接收，万一打开后发现质量有问题该找谁负责?”周女士很是气愤。

    “现在有些快递人员不够负责任。”与周女士有过同样遭遇的小李告诉记者，作为“网购达人”，他经常与快递公司打交道，印象中有好几次快件送到时他被要求“自己下楼取件”，而“先签字后验货”更是快递行业的惯例。

    “尽管很多网上卖家都提醒买家一定要先验货再签字，但现实中这一条根本就行不通，因为很多快递公司都有明确规定:‘不签字就不让开箱验货’。”小李告诉记者，有几次自己确实是打算坚持到底不签字的，却被快递员以“不签字就算拒收”为由相要挟，最终迫于无奈也只能答应。

    记者了解到，国内多家快递公司都有“先签字后验货”的相关规定，理由是“邮寄货物还没有被顾客签收之前，归属权仍是发件人的，顾客没有权限打开外包装。只有顾客在签收单上签字后，才拥有货物的所有权，才能开箱验货。”但事实上，根据《消费者权益保护法》，消费者有知情权，快递公司这种“先签字后验货”的做法显然不符合有关规定，有“霸王条款”的嫌疑。

    “快递业门槛低、收人差，从业人员本身就良莠不齐，再加上国内目前的快递法规尚不健全，行业内存在不少‘霸王条款’，这些都导致与快递有关的各种纠纷越来越多，居高不下。”业内人士分析认为。