本报记者 孙翔
游览同样的景点,接受同样的服务,老人和儿童以及记者、保险人员等却要多交千余元的费用,这让许多想参加低价港澳游的市民感到十分不解。记者调查发现,潍坊多数有港澳游线路的旅行社都存在类似的现象。
现状:同是港澳游
标价却不同
潍坊市民王先生希望带着自己的父母去香港澳门转一转。30日上午,他询问多家旅行社,发现同是“品质港澳游”,父母却要比自己每人多花千余元。“我爸妈年纪大了,也没怎么出去旅游过,我就想带他们去香港那边看看。也不想花的太多,就看中了一个报价1900元/人的‘品质港澳游’。没想到旅行社一听说我爸妈已经61岁了,就告诉我要多收钱。”王先生说,“我很不理解,旅行社解释说老年人去了不会买东西,所以要加钱。我觉得很不公平。”
30日下午,记者以游客身份走访潍坊几家有港澳游资质的旅行社,发现老人和儿童要加价的情况比较普遍。多家旅行社均表示,21岁以下和55岁以上这两个年龄段的人想要参加报价2000元左右的低价港澳团必须加收400到1500元不等的费用。
调查:品质游原是购物团
旅行社“看人下菜”
记者询问多家旅行社,得知加价原因在于老人儿童没有购买力。“老年人港澳游对购物不会太感兴趣,不太会买东西。而孩子根本就没有经济能力买东西。”潍坊中国旅行社一名工作人员如此解释。
记者了解到,所谓品质港澳游就是零团费或者负团费的旅游团,也就是购物团。
据业内人士腾女士介绍,“品质港澳游一般会带有5个左右的购物点,导游会带领游客去购物。这些购物点卖的都是珠宝首饰、相机、奢侈品,成人还有可能购买,孩子完全不可能去买,老人感兴趣的也不会很多。所以,不买东西的老人和孩子只能带来亏损,必须加价补齐购物利润才能参团。而且,如果一个旅行团中老人孩子的比例超过40%,当地会拒绝接团,这个团就无法成行。”
她还告诉记者,记者和保险从业人员因太了解内幕,参加低价港澳游时也需要加价,平均要加1500元左右。
律师:旅行社加价不合理
山东竞天律师事务所主任张崇珍律师认为,旅行社因为对不同年龄职业的游客收取不同的费用是不合理的,已经构成了歧视。游客参加同一旅游团,享受同样的旅游服务,就应该享有公平的价格权利。如果旅行社在提供同样的旅游服务项目的基础上,仅以购物能力不足为由,向老人、儿童等人群加收费用,那这样的规定就属于“霸王条款”。