本报讯 近日，本报接到家住佳木斯路36号，一位海尔电器的老用户的来电，她表示，多年来海尔售后的贴心服务让她倍感温馨，特别是最近发生的一件事情。

    据赵女士介绍，2004年3月份的时候家中购买的一台海尔燃气热水器。今年8月份因天然气置换由液化气改天然气，并更换了气管，但不知什么原因每次打开橱柜有很浓的燃气味，给生活带来不便，而且又影响身体健康，有安全隐患。因为一直以来老人都很信赖海尔的服务，于是她拨打了海尔的服务热线4006999999，大约10分钟后就有一名姓程的师傅和她进行联系，并且预约上门服务。程师傅来到她家后先是主动出示了他的上岗证，同时按照他们的服务流程一处一处地仔细检查，终于找到了问题，原来是墙内的管子接口有裂痕，随后想办法把裂痕处理好，不再漏气了。

    赵女士表示，这些应该是燃气公司上门维修的，但小程师傅没有说不属于他的维修范围，并且免费修好了。这帮全家解决了大问题，否则管接口开裂，要换新就要把已装好的新橱柜拆掉还要砸墙。程师傅做到了向海尔宣传广告所说“随叫随到，到了就好”的服务规范，“感谢海尔为用户培养了这么好的维修师傅，以后我家还会继续支持海尔电器，同时我会介绍我周围更多的人来选择海尔产品。”赵女士说。