□邱祎

    一段时期以来,济南不少市民都惊喜地发现,以往走一路撒一路,遇红灯不停车,遇行人不减速的野蛮渣土车从身边消失了,代之以车厢密闭干净、行驶规范的新形象。渣土车的这些转变,让人感到欣慰。

    从去年开始,济南痛下决心整治野蛮违规渣土车,从源头和中途遏制住了渣土车违规运输的嚣张势头。配合严管和重罚等手段,从今年6月开始,济南渣土管理部门又推出了一系列温情管理措施。诸如尝试使用给司机群发温馨提示短信、上门解答疑惑、处罚更加考虑司机意见和感受等,这些人性化的服务措施化解了很多渣土车司机对管理者的对抗情绪,效果非常明显。不少渣土车驾驶员表示,以前对渣土管理部门非常反感,觉得他们只会扣车罚钱,专门给司机和运输单位找茬。现在这些措施,让司机感觉到了管理部门的真诚,很多司机愿意配合管理部门的工作,抵触情绪也不存在了。

    其实,渣土车近期的变化凸显的是渣土管理部门管理理念的一种进步。诚然,一些社会公害问题需要用铁腕去进行治理,但是在采取高压政策的同时,管理部门也应该换位思考,多考虑一些被管理者的呼声。在严管的同时,避免高高在上、冰冷无情的指令性管理,多一些温情人性化的措施,那么,一些顽疾就有可能解决得更好更彻底。

    当市民对于渣土车的规范洁净运输都习以为常,不会再去特意关注渣土车时,济南的渣土管理才真正值得称赞。