本报济宁9月5日讯(记者 马辉)记者从济宁市旅游局获悉，4日，济宁的第2把金钥匙花落济宁银座佳悦酒店。目前，济宁酒店业已有两家酒店加入该组织，济宁的“金钥匙”会员已有6人。

    据介绍，“金钥匙组织”是一个国际专业服务民间组织，它包括全球饭店中专门为客人提供金钥匙服务的个人会员和提供了金钥匙服务的酒店会员，主要是酒店礼宾司以个人身份自愿加入。“金钥匙”会员需熟悉中、英文，动作快捷，业务娴熟。具体工作包括给客人订机票、送邮件、租车、订宴会、提供行车路线，处理顾客投诉等。

    申请成为金钥匙会员的选拔过程非常严格，考核的项目除了自然条件、专业的服务能力之外，还包括服务意识、个人性格等。在经过这样的层层考核之后，才能成为一名“金钥匙”，同时，每年还要进行会员确认，如果某方面条件不合要求则会被取消会员资格。”银座佳悦酒店的金钥匙会员杨乃峰告诉记者。

    济宁市旅游局的相关负责人表示，金钥匙代表了酒店服务的最高水平，即“满意加惊喜”，济宁作为孔孟之乡、一座文化源远流长的旅游城市，每年都会迎来五湖四海的宾客，而随着济宁又一星级酒店加入金钥匙组织，对于提升整个济宁酒店业的服务水平和软功能，将起到极大的带动作用。