本报9月5日讯(记者 魏玉娜 通讯员陈秀焘)农村矛盾纠纷看起来是小事，但处理不好就是大问题。临沭县郑山镇以群众工作站、工作室为龙头，健全农村矛盾调解网络，为群众消火出气，实现了基层矛盾纠纷调解的立体化服务，较好地化解了农村矛盾纠纷。今年以来，全镇有效化解各类矛盾纠纷30多件次。

    为把矛盾化解在萌芽状态，该镇村群众工作室专门设立了信息员、调解员和代理员，将村庄每30-50户设立1个群众工作组，每组推选1名有—定群众威信、懂政策的村民为联络员，每周定期向信息员汇报本组群众的思想动态，对发现的矛盾纠纷进行调解，调解不了的交村调解员进行调解，大的矛盾纠纷由群众工作室提交镇里化解。

    镇群众工作站设立了“三室”即听证室、恳谈室和个人工作室，专门化解矛盾纠纷。听证室人员由镇调解人员、法律工作者和驻镇的人大代表、政协委员等组成，凡是群众之间的利益纠纷或对基层组织的决策有异议，都可以提交到听证室进行听证，除当事各方陈述理由外，法律工作者、人大代表、政协委员等都从各角度发表意见，调解人员进行当场调解。恳谈室由在镇里工作多年的同志主持，本着以和为贵的思想，从家长里短、邻里村情谈起，在主持公道的基础上评判是非，与反映问题的群众进行诚恳的交流，引导群众换位思考，对邻里矛盾让群众互谅互让，对社会发展中的问题争取群众理解，努力为群众灭火消气，心平气和地解决问题。

    该镇派出所民警王家平在乡镇工作了近30年，基层工作经验丰富，群众比较信赖，基于此，镇里专门在群众工作站设立了王家平个人工作室，配备了工作助手，群众有问题可以直接到工作室反映，进行咨询或请求调解，多渠道化解矛盾纠纷，确保矛盾纠纷不失控、能解决。截至目前，全镇已选配了132名群众工作联络员，今年共化解矛盾纠纷30多件次，群众工作站调处矛盾纠纷10多件次，社会稳控能力明显增强，基本做到了小事不出村，大事、难事不出镇。