本报9月7日讯(记者管慧晓通讯员姚加彩)新买的名牌裤子，刚穿就把布鞋染成了大花脸，青岛市民曲女士找到服装店要求退赔，但是店家却拖了三个多月不肯处理。7日，曲女士到工商部门投诉后顺利拿到赔偿款。

    椐曲女士介绍，她5月22日在崂山某服装店花288元购买了一条黑色裤子，第一次穿着时就发现裤子出现了严重的掉色，并将她脚上当时穿的红色布鞋染成了大花脸，(布鞋价值78元)。曲女士立即将裤子连同被染色的布鞋送回服装店要求退赔。当时，该店的服务员很“友好”地收下裤子和鞋子后称，等老板回来后再给解决，并留下了联系电话。可是，曲女士一等就是一个来月，之后她多次到该店询问时，被告知裤子被送到厂家鉴定了，如果确属质量问题才可以给予退赔，同时会将鞋子恢复原样。一直拖到9月份3个多月时间过去了，曲女士的诉求仍未有任何进展。无奈之下，曲女士只好向工商部门投诉。

    沙子口工商所接到投诉后，及时同曲女士到该店调查调解。经现场仔细查看实物，曲女士所购裤子布料质量确实存在颜色不匀问题，用布蘸水轻擦就能将布染成黑色。对此，沙子口工商所认为曲女士所购裤子的确存在质量问题，并因将鞋子染色而造成了直接经济损失，该服装店应负全部责任，工商人员随即责成该店退赔曲女士裤子款、鞋子款和交通费等共450元。