本报9月8日讯(记者 王光照)1000人以上片区，计划停水超过24小时的，应向受影响的居民集中区送水。供水标准化服务正式实施后将迎来首场考验，由于新旧供水管道合口，13日清河北路南侧将停水，届时济南水业集团将安排4辆送水车，对停水范围内居民集中小区提供送水服务。

    济南水业集团党委书记、董事长姜海英告诉记者，停水分为两种情况，这次清河北路南侧停水属于计划性停水，供水部门可以根据停水时间、地点、范围，提前确定提供送水服务的时间和规模；还有一种是意外爆管造成的临时停水，这就要根据管网测压点检测，或者市民打热线才能明确停水地点和规模，随后才可以向居民集中区提供送水服务，时间上会有些延后。

    另外，姜海英说，济南水业集团对规范化服务标准涉及的有关内容，制订了一系列实施细则。接到漏水或爆管报告后，抢修人员在半个小时内须到达现场进行处置。

    同时，对用户反映的水质问题，需要到现场的，供水企业做到在1小时内派人上门取样。对用户反映的水压问题，供水企业在24小时内派人现场测压。市民在供水过程中若有疑问和投诉，可随时拨打小白热线:82612319。