本报9月8日讯(记者 管慧晓 通讯员 刘正峰 杜慧超)刚买了三个月的新车经常熄火,车主王女士要求4S店更换发动机,但是更换时店方却表示,更换后的发动机将不再保修o工商部门表示,因为国家目前对汽车三包没有明确的规定,所以消费者一定要在购车合同中详细明确权利义务,以保证自己的权益o
家住李沧的王女士今年5月份在4S店购买了某品牌的轿车,可是行驶了没多久,王女士就发现该车的发动机总是熄火,于是找到4S店o可是维修后发动机的问题依然没解决,王女士要求4S店为其更换发动机,但这一要求遭到拒绝o7日,王女士来到了工商部门讨说法o工商执法人员在了解情况后,对此事进行了调解o经调解该4S店同意为王女士更换发动机,但是店方以维修手册没有注明更换后发动机如何保修为由,对更换后的发动机将不再给予保修o面对这样的结果王女士还是不能接受,她认为虽然换了新发动机后现存的问题解决了,但新的发动机如果再出问题,权益将无法维护o
对于王女士的疑问,工商执法人员也很无奈,他们解释说,像电视、冰箱、空调等家用电器的三包问题国家已有明确规定,如果三包期内出现问题需要更换部件的,更换后的部件也同样应予保修o但目前国家对于汽车的三包规定还没有正式出台,因此对于汽车的消费纠纷问题,主要还是依据购车合同和维修手册上的条款o可是许多消费者往往在购车时并不注意合同细节,等到出现问题需要维权时,就会使自己处于被动o工商部门提醒,在购买汽车时一定要仔细查看合同条款,必要时可以附加解释条款,以明确合同双方的权利义务,一旦出现消费纠纷也可以保障自己的权益o