本报9月12日讯(通讯员刘伟 苏雷 记者 张榕博)买的是品牌电脑,修了一次配件怎么全成杂牌子了?近日,彭女士给女儿买了一台品牌液晶电脑,但仅仅维修一次后,这台品牌电脑主机内的软硬件竟全变成各种杂牌的二手产品。经工商部门调查,原来是这家电脑维修店偷换了主机内全部零配件。目前,该店已为电脑恢复原装配置,并退还500元维修费。
“给女儿买了一台品牌电脑,谁知修了一下,零件却被来了个大换血。”12日,家住李沧区下王埠的彭女士找到李沧区消保委称,她遇上一个电脑维修的黑店。原来彭女士不久前购买了一台液晶品牌台式电脑。但前几天,不小心将水洒在电脑主机上,电脑液晶显示屏突然就黑屏了。第二天一早,彭女士急忙将电脑主机送到一个电脑维修店进行维修。9月2日晚上,电脑维修人员告知彭女士电脑因为进水,维修费共计500元。彭女士因为不懂电脑,认为电脑维修好了,就按照要求付了费。
“修好后,电脑刚开始使用,就感觉主机里面有响声,我就要求售后服务人员上门维修。”彭女士说,特约维修人员检查了电脑主机后发现,这台电脑主机里面的主板、内存条、光驱、声卡、显示卡都被更换成了多种杂牌的二手产品,风扇太响也是这个原因。彭女士要求特约维修人员详细列出来电脑被更换的配置,于是找到电脑维修店,但是对方不承认,认为王女士购买的未必是品牌机。
彭女士将此事投诉至李沧区消保委。经调查,执法人员发现这家维修店有前科,不止一次以次充好。消保委工作人员要求该维修店立即为彭女士的电脑换回原装配置,并退还收取的500元维修费用。在此,消保委工作人员提醒消费者,电脑等贵重家用电器出现故障时,尽量通过售后服务找特约维修人员维修;如果超过三包期限,也要选择正规的、或者自己熟悉的维修店进行维修,并索要发票和维修清单,以免自己的合法权益受到侵害。