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现金结账抹零,刷卡却收零钱
—超市结账方式引顾客质疑
  • 2010年09月13日 作者:
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    本报烟台96706热线9月12日讯(记者秦雪丽)如今,超市刷卡消费越来越普遍,然而最近谢先生在超市刷卡消费时却遇到了一些疑问。

    据了解,9月9日,谢先生在佳世客超市购物交费时,工作人员告诉谢先生消费总额是8.85元,去掉零头,需要收取8.8元,谢先生提出刷卡支付,但当支付完毕后,看到发票上的支付数额时,谢先生有些纳闷:说的是省去零头,可一刷卡结账怎么就一分不少了?现金支付这5分钱可以抹去,刷卡消费为啥就不能享受这种待遇呢?

    12日,记者来到该超市客服咨询处,相关工作人员表示,在现金支付时,他们一向采取的都是“逢分就舍”的方式,哪怕是九分钱的零头,也不会向消费者收取。超市用来刷卡的POS机可以精确到分,如果系统里打出来的是8.85元,刷卡支付时就自然和银联联网了,这是网络技术的问题,不太好改;另外顾客刷卡支付,超市还得支付银行一部分费用,所以就对刷卡消费的顾客采取了全额收取;同时,这位负责人还表示,这样做也是为了账务数字的准确。

    随后,记者走访了市区的几家超市,发现在现金支付时,商家们基本上都是采取“四舍五人”或一律“抹零”的收取方式,而在刷卡消费时,则各有自己的标准和方式。

    对于一些超市刷卡消费不抹零的做法,有一些市民则认为,既然是消费就应该同等对待,现金支付不收零,刷卡支付也应该不收零。德扬律师事务所徐源声律师认为,在结算时省去零头,是商家的一种自愿行为,也是给顾客的回报,但对商家来说其实成本很大,之所以刷卡消费全额收取也许是他们降低成本的一种方式,并不存在歧视,消费者可以自主选择消费方式。

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