本报9月13日讯13日是城北大停水的第一天，12345市民服务热线当天共受理了大约170个停水咨询电话。由于前期准备工作充足，12319电话量稳定，没有出现陡增的情况。

    13日起城北大停水，涉及到20万户近60万居民的用水。为了应对市民的咨询，省城12345市民服务热线做好了充分的准备，提前将停水的时间和范围进行了详细的记录，以解答市民的疑问。截至18时，12345共接到大约170个“问水”电话。

    12319的相关工作人员表示，停水首日，12319的咨询电话并没有陡增，与往常受理的电话量不相上下。“主要是因为这次停水的前期通知等准备工作做得比较充分，打来电话的市民多是询问供水的情况。”