本报9月13日热线消息(记者 车少远)苍山县二庙乡一门诊购人的彩超机,过了保修期要求维修,每次服务费3000元。代理商称,服务费是按上门服务路程的远近核价收费。
二庙乡一门诊部负责人刘保喜告诉记者,该门诊于2009年购人一台美国GE彩超机,购人价25万元,保修期1年。在保修期内,该彩超机无故死机10余次,刘保喜联系代理商,对方上门免费检修。
过了保修期,机器仍无故死机,刘保喜联系代理商,对方称,每次上门服务需交3000元服务费。
“买机器时,对方称过了保修期,只要不换件也给免费修。”刘保喜说,近期,彩超机死机,他怀疑机器受潮,于是开着风扇吹彩超机,一连吹了7天才将机器打开。事后,用了几天,彩超机又无故死机。
刘保喜称,代理商只是做出了“不换件,也可免费上门维修”的口头承诺,现在他们却拒绝履行这个承诺。“这不是忽悠人吗?”刘保喜说。但由于没有书面协议,他也感到很无奈。
13日,记者与该品牌彩超机代理商取得联系,对方称,出了保修期,他们从济南赶到苍山维修,按照路程需收取3000元上门服务费。
山东品众元律师事务所律师王子豪称,如购买方有证据证实代理商在保修期外免费上门服务,则可拒交服务费并要求对方上门服务。建议消费者购买大额商品时,应签订书面协议,规范双方权利义务,以免出现纠纷维权受阻。