本报记者苑菲菲 盛文静

    近年来，岛城封闭小区逐渐引入门禁来替代人力o但是随着门禁系统的推广，物业和业主之间引发的冲突也不断上演o闯门禁被划车 未买车位被拒自家门外 没拿门卡大半夜吹凉风““本是为业主方便和安全设置的系统，如今似乎变了味o

    门卡纠纷】

    业主被保安打掉头盖骨

    金裕花园小区的业主姜先生7日下午开车回家时，因未出示门禁卡便闯起降杆，在车子开进一半的时候起降杆下落，姜先生的车子被刮伤，起降杆也被撞歪。为此，姜先生和保安争执起来。争执过程中，姜先生被一群人打伤住进医院。由于双方各执一词，派出所正在对该事件进行更进一步调查。

    类似事件在封闭小区中并不鲜见。8月，城阳西郭庄社区的两位业主因为没有办理出入证被保安拦下，争执中被保安拿铁棍打掉了头盖骨。7月，即墨新兴路和平一小区，两男子驾吉普车撞断小区门口栏杆、对门禁系统进行打砸，并殴打值班保安后扬长而去……记者了解到，所有这些冲突，围绕的矛盾点似乎都是小区的门禁系统。

    业主质疑】

    物业安门禁是为了省钱

    “物业安门禁就是为了给他自己省钱，可以少雇几个保安。”天泰阳光地带业主王先生发现，自小区安装门禁以后，旁边保安亭里便经常不见人影，若忘记拿卡，就得打电话让家人下楼送卡，给业主生活带来很大不便。不仅如此，像天福苑小区等一些小区往往有多个入口，而物业却仅在其中一两个入口设门禁，其他入口照样允许别人通行，本是保障业主安全的门禁似乎失去了应有的作用。

    此外，在记者调查过程中，不少业主都对物业设置的门禁颇有微词。有的物业利用门禁胁迫业主购买车位，否则无法开车进入小区。而有的小区因为里面有幼儿园，物业居然要求开车送孩子的家长必须办理几十块钱的门卡，否则只能步行几百米接孩子。还有的小区物业将门卡出售给送水工、废品收购人员等外来人员，封闭小区不再封闭。

    据市北区物业管理办公室的工作人员介绍，门禁系统的安装并不在物业办的监管范围内，其设置和收费都是和业主协商确定。而围绕门禁引发的投诉和冲突，他们也无法参与调解。“只能找居委会协调了。”

    专家观点】

    业主与物业应相互理解

    对于由门禁引起的种种问题,青岛市社会科学院研究员郭先登说,近几年,青岛的小区特别是高档的小区都开始实行门禁制度,据调查,目前青岛有不到20%的小区实行了门禁制度,这一制度也符合青岛的物业管理水平,之所以出现如此多的问题,主要是因为小区门禁形式单一,没有达成和谐与安全的统一O

    郭先登表示,目前,因为门禁产生矛盾主要有三种情形,一种是居民忘记带卡,二是亲戚探亲无法进入小区,三是车没有停车位无法进入引发的矛盾O而造成这些情景的原因还是门禁的形式单一,在国外,有些小区用汽车钥匙就能进入,而在青岛,门禁一般只能用卡进入,很不方便O再就是小区的管理水平不高,制定的一些管理条例没有从业主的角度出发,从而引发矛盾O要消除矛盾,只能靠业主与管理者之间的相互理解O

    据介绍,青岛的小区大概是在20世纪90年代初期兴起的,发展的时间太短,很多管理制度还处在探索阶段,不成熟,才会出现业主与管理者之间诸多的问题O他指出,除了物业和业主互相理解外,最好有第三方对门禁实行监管,让门禁系统能够真正实现为业主服务的功能O