本报9月24日讯(记者李飞 通讯员 王冰杨英俊)24日，中秋小长假的最后—天，记者从济南市工商局获悉，中秋节期间，济南12315申诉举报指挥中心受理消费咨询、申诉和举报共计662件，其中消费咨询热线634件，餐饮和快递成为消费投诉的热点。

    省城市民张先生中秋夜邀请几位朋友共进晚餐，就餐时，在菜品和水饺中均发现了钢丝，怀疑是刷锅时的遗留物，在与酒店协商赔偿过程中，商家拒不承认，无奈张先生只好拨打12315求助。据介绍，济南市12315申诉举报指挥中心先后受理消费咨询、申诉和举报共计662件，其中消费咨询热线634件。咨询和申诉量主要集中在家用电器、日用百货、餐饮、居民服务等4大类，突出表现在餐饮和快递服务行业，同时，家电维修和安装服务也呈现集中的现象。

    济南市工商局消费者权益保护处刘建国处长表示，餐饮和快递服务相对集中的现象，反映出节日消费的多元化。同时，网上购物、电视购物等新兴产业也暴露出经营管理中存在的问题，应当引起经营者的高度重视。