本报济宁9月27日讯(记者李倩)全年的美容卡用了不到半年就被停用了，刘女士被美容院告知后很郁闷，几千块钱怎么花的都不知道。27日，记者从济宁市消协了解到，有关美容机构的投诉仍居高不下，预付卡纠纷仍是投诉焦点。

    吴女士向消协投诉称，她是今年3月份在洸河路的一家美容院办的美容预付卡，当时美容院工作人员给她推荐了一张3000多元的美容卡，刚开始美容院的服务质量还让她满意，但过了两个月，吴女士发现服务质量明显缩水，原定1小时的服务也缩水到半小时，而且工作人员也更换频繁，并经常在服务时向她推销新产品。9月初吴女士再次去美容院消费时却被告知美容卡已被停用。“3000多元钱怎么消费的都不知道。”吴女士对于突然被停用的美容卡很疑惑。

    27日，记者了解到，目前山东省已出台《关于规范美容业监管指导工作的暂行意见》，美容院须公示服务项目及价格，所使用产品要公示厂家、批次。同时消费者有自主办卡、退卡和自主选择服务项目的权利。

    济宁市消协的陈主任说，现在美容行业是预付卡消费投诉的焦点和热点，很多消费者反映同一家美容院的预付卡不能通用，面部的卡只能护肤不能购买美容产品，消费者手里除了护肤卡外，还要办美体卡、足疗卡、按摩卡等，各种项目加起来多则达到数万元。“甚至一些消费者担心美容院服务质量下降，还多次向美容卡内充钱。遇到美容店关门携款逃跑等消费陷阱的消费者也屡见不鲜，这种案例不仅难以调解，消费者的损失也较大。”

    济宁市工商局消保科负责人表示，目前规范美容业监管的意见已出台，近期将制定方案对规范美容业提出了五项措施进行整治，保障消费者的知情权和公平交易权。