本报9月27日讯(见习记者 杨金涛 通讯员 贾通洲 徐晓)27日上午,记者从德州市消保委了解到,近期,针对德州市美容卡消费投诉增多现象,德州市消保委发布第七号消费警示,提醒市民对美容卡、足疗卡等预付卡的消费要谨慎。
“一年内,美容卡的消费投诉就达到了4起,其中还有一起是群体投诉,涉及范围广、追究金额大。”德州市消保委的工作人员向记者介绍。近期,市民李女士等6位消费者来到德州市消保委投诉,表示在市区某美容院花费上万元办的长期美容卡,只消费几次,就由于店面撤销而变成了废卡。
据德州市消保委工作人员介绍,近年来,一些服务行业纷纷推出“预付卡”消费方式,尤其在美容美发、健身、餐饮等行业领域甚为流行。然而,由于预付卡消费属于先付款、后消费,一旦商家经营行为不规范、售后服务不到位,就容易导致消费纠纷。
为此,德州市消保委提醒广大消费者在进行预付卡类消费时,应事前详细了解经营者信息,尽量选择规模比较大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳的企业;应理性消费,在购买预付卡前,弄清自己是否真的长期需要此类服务,切莫贪图便宜过度购买;要保留证据,维护合法权益。在购买预付卡时,保留其提供的文字广告,任何口头承诺都应以书面形式保留,并要求对方加盖公章,同时注意保留发票等相关证据,发生问题及时向有关部门投诉。还要注意核对余额,避免纠纷。
另外,对一些金额大的消费卡,消费者要做好备份,即每次消费完毕后让商家签字确认,注意核对余额,以防卡内余额缺失。一旦发生商家违约行为,消费者可根据相关证据追索相应赔偿。