胶州市洋河镇计生办按照“以人为本，以服务对象为中心”的原则，对服务机构的软、硬件进行了全方位改造，力求环境温馨、舒适，工作效率高，服务标准快捷，达到群众最满意的效果。在服务流程上，将“围绕服务人员转”变为“围绕服务对象转”，服务人员以微笑的方式引导、陪伴、指导来办理各项事宜的群众。全面实施免费服务，无偿提供避孕药具，节育措施和各类宣传用品。不得以任何借口乱收费，乱收押金等；在服务时间上，做到不缺岗、不空岗，实行全天服务，并以温馨、轻柔、悦耳的语言接待服务对象，尽最大努力满足广大人民群众的需求，克服以前来办事的人员跑来跑去，三趟五趟办不成事的问题。优质的服务让群众感到满意，让广大育龄人群获得了超值的服务和享受。

    （李新静 殷世飞）