本报泰安9月27日讯（记者赵兴超）27日，泰城一市民因急症住院急需缴纳手术费，可她一时无法想起自己的银行卡密码，丈夫带着两人的身份证、户口本等证件到银行欲代妻子更改密码后再取钱却遭到拒绝。银行工作人员表示，更改银行卡密码必须由本人前来办理，特殊情况可在公证机构出具委托授权书后办理。

    27日，泰山大街一建设银行分理处，市民陈先生焦急地向大堂经理咨询更改银行卡密码的问题，身旁手袋内装满了包括身份证、户口本、结婚证、驾驶证在内的各种证明材料。“这张银行卡是我妻子的，家里的钱都在这张卡里。昨天她突发急症住院，预交的钱已经用完了，只能从这张卡里取钱了。可她现在想不起来密码，她在病床上也不能动，只能让我来代她改密码再取钱。我把所有能证明我们两人身份的证件都带来了。”陈先生着急地说。

    大堂经理杨先生听到该卡是用陈先生妻子的身份证办理的时，明确表示无法更改密码。杨先生说：“银行有规定，为保护储户利益，银行卡密码更改只能由本人前来办理，谁也不能替代。”陈先生有些不相信，又前往东岳大街两处建设银行咨询，答复都是需由本人办理。建设银行泰安分行工作人员解释说，按照银行规定，银行卡密码更改必须由本人办理，目的是保护储户利益免受不法分子的侵害。

    山东泰润律师事务所律师赵天菊说：“银行此类规定的出发点是保护个人的合法利益，但具体实施中经常出现一些合法但不太合情理的情况。之前就有因市民死亡而使银行卡取钱受困的例子，在公证机关出具了死亡证明后才得以解决。陈先生可以向当地公证机关办理委托授权申请，经审核通过后，再凭委托书到银行办理相应业务。”