9月30日,记者从济南市工商局获悉,为确保“十一”期间消费投诉渠道的畅通,济南市工商局增加12315申诉举报通话线路,延长人工值守时间到晚上8点,并增加现场调处力度,全面维护消费者的合法权益。(李飞王冰杨英俊)