本报96706热线消息(记者尉伟实习生牛耘)跟团去蓬莱长岛游玩却被漏单，电话订了房却没有被落实。10月3日，省城的刘女士和河北来济的韩先生就分别遇到了烦心事。虽然事后商家均予以解决，可他们的好心情却大打折扣。

    3日早上不到5点半，省城的刘女士一家三口就背着大包小包赶到了泉城广场附近。“6点发车，我们怕迟到。”刘女士说，早在“十一”假期前，她就与三岁的儿子约定全家一起去海边看海。9月30日，刘女士与一家旅行社签订了蓬莱长岛三日游的合同，“10月3日出发，10月5日回来，一共是一千多块钱”。

    在泉城广场附近等了半天，眼瞅着大巴车一辆辆离去，刘女士一家三口有些慌神，结果导游的一番话更让他们从头凉到了脚，“大名单上没有你们”。

    此时已是早上7点多，刘女士连忙与签约的那家旅行社联系，对方的工作人员连忙道歉。“他们说把我们给漏单了。”刘女士说。

    最终，刘女士与这家旅行社签订了一份协议:因旅行社原因导致合同无法履行，解除合同，退还一千多元的费用，并按合同规定承担20%的违约金。

    无独有偶，从河北来济游玩的韩先生也遇到了麻烦。

    10月2日，韩先生一家四口驱车来济。上午他们游完趵突泉后，中午又赶往泰山。傍晚6点左右，打算在济南过夜的韩先生通过电话预订了历山路附近一家酒店的两个房间。

    “我是他们的会员。”韩先生说，当时工作人员表示可以给他把两间房留到晚上10点。晚8点半，韩先生就下了高速来到济南市区，由于对济南不太熟悉，他又打电话向工作人员询问酒店的具体位置，结果在工作人员的指挥下，一个小时后韩先生才找到了这家酒店。

    虽然到了地方，但工作人员却泼了韩先生一头冷水:没房间。

    “不是说留到10点之前吗?”韩先生十分气愤，多番协调后，他们被安排到另一家酒店入住。可来回这么一折腾，韩先生说，他们吃晚饭时快到深夜12点了。