本报10月12日讯(记者 秦国玲)12日，本报供暖热线开通首日，一上午的时间接到了14个反映供热问题的热线电话。市民咨询的问题主要集中在未供热小区今年能否供上暖、温度能否达标、交费的时间和价格等方面。记者就市民反映的情况，咨询了供热部门。

    金融小区张先生来电反映，两年前他就买下了金融小区的一栋房子，去年的时候因为金融小区不供暖，没在那里住，今年能否供上暖呢?供热部门回答说，今冬金融小区能否供暖还未确定。

    西城辛店供销社小区裴先生反映，该小区将近4年没有供暖，东区客服中心不负责，西区又不知道找谁反映，他家在10楼，家中又有老人，希望相关部门能给个说法，及时供暖。记者从相关部门了解到，辛店供销社小区今冬是否供暖还未确定。

    安和小区的时女士反映，她住的房子建筑面积包括阁楼，阁楼的取暖费照交，但去年阁楼的取暖情况却不尽如人意。供暖客服中心工作人员介绍，如果今冬阁楼供暖情况不达标，市民可以拨打客服热线由相关部门进行核实。

    另外，对于弃管小区今冬如何供暖，部分供热企业对不热用户不予退费如何处理，传统不热小区今冬供暖保障等问题也被市民问到。

    按照本报热线设立的初衷，“供暖热线”将在市民、供暖企业、管理部门间搭建一座桥梁，尽快将市民反映的问题反馈给相关部门，为市民提供解答，帮您及时解决供暖问题。欢迎市民拨打本报供暖热线:8065000，本报将全力帮您“问暖”。