本报96706热线10月12日讯(记者 秦雪丽 通讯员 马晓玲)近期，蓬莱市区的孙女士到一家儿童专业影楼为女儿拍百日照，但使孙女士郁闷的是，相册还没制作出来，保存在影楼电脑里的照片却丢失了。

    据了解，前些日子，为了纪念女儿的“百日”，孙女士到一家儿童专业影楼专门为女儿订了一套860元的“套餐”，交了100元订金后，与影楼预约好了拍照时间。两天后，孙女士带着宝宝去影楼拍照，拍完后工作人员称会赠送光盘，孙女士就没有拷贝底片。然而将近一个月过去了，让孙女士吃惊的是相册成品没出来，底片却丢了，影楼来电说女儿的百日照由于电脑中病毒丢失了，让孙女士带孩子再去补拍一次，但孙女士认为，婴儿一个月的变化很大，“百日”时的表情、动作已经无法再现，就算现在补拍，也失去了“百日”纪念的意义。

    对此，孙女士要求影楼赔偿损失，但双方协商无果，工商工作人员接到投诉后，立即联系了影楼负责人，核实事件经过。据了解，消费者与该影楼所形成的是服务合同，消费者有付费的义务和取回照片的权利，影楼则付有按照约定期限和条件完成照片的冲洗和保存的义务。因为电脑中毒而无法交付照片，该影楼是有过错的。影楼作为提供服务的一方，应按照与消费者的约定履行义务。因为丢失的“百日”照片属于具有特定纪念意义的物品，作为过错方理应赔偿消费者相应的损失。经调解，影楼退还孙女士100元订金，并赔偿消费者损失1000元。同时，工商局的工作人员还提醒广大市民和商家，对于一些重要的电子信息要多留备份，以免丢失，造成不必要的经济纠纷和损失。