李春媛是烟台市四眼桥居委会的主任，在居委会工作的10年时间里，她经历并参与了两次人口普查，今年“十—”期间，她带领着居委会的工作人员工作了6天。目前该社区的人口普查完成量已超过90%，而这十几天的普查也让她饱尝了工作中的酸甜苦辣。下面就让我们看看这位人口普查员的普查故事。

    文/本报记者鞠平片/本报记者刘新

    晚上工作不太安全老公孩子跟着助阵

    10月8日，在四眼桥居委会见到李春媛时，她正忙着填写人口普查的表格。她告诉记者，他们辖区共有3000多户居民，除了居委会工作人员，派来的普查员只有6人，由于人手不足，为了赶在10月14日之前完成任务，“十一”期间，居委会的普查员只休息了一天，剩下六天全部用来进行人口普查。

    “我们不只是自己上阵，连老公孩子也来帮忙。”李春媛笑着说，由于很多居民白天不在家，所以人口普查多数都选择在晚上，可是晚上八九点，女士到楼洞里普查太不安全，就算两人一组也不让人放心。好在她们居委会的人都有个“贤内助”，晚上普查都是老公孩子跟随，一家人也算一起过假期了。

    作为居委会主任的李春媛说，她在四眼桥居委会已经工作8年了，同事们关系都很好，让大家国庆加班，没人抱怨，大部分家属理解，这让她觉得非常开心。为了节省居委会工作人员的时间，李春媛还让同事们敞开了打电话，先用电话联系上居民，约好时间。“我们居委会电话有话费限制，不过我告诉她们，尽管打，超支的我报销。”李春媛豪爽地说道。

    居民的—句温情话会让普查员掉眼泪

    对于普查员们来说，进到居民家中，要是听到一句“辛苦了，假期还在忙活”，这样一些温情话，看见一个笑脸，会让他们感动得掉泪。

    到现在，李春媛还清楚地记着前几天普查的一位居民。这位居民正巧在“十一”期间出差。李春媛拨打电话后被这位居民挂了，但没几分钟，这位居民就打了回来。刚开始听说是居委会找他，这位居民不是很高兴。当得知李春媛是要进行人口普查，这位居民立刻非常积极地配合李春媛。十来分钟普查做好后，刚挂断电话，这位居民又打了回来，原来他将母亲的出生年份记错了，特意打过来修改，挂电话的时候，这位居民说，你们居委会假期还要忙，真辛苦，等他回烟台，请居委会的工作人员吃饭。

    挂了电话好一会儿，李春媛还是非常感动，那顿饭肯定是不会吃，可是居民对他们工作的理解价值万千。几位普查员告诉记者，其实人口普查的宣传还是比较到位的，从电视报纸了解这件事的居民都会比较配合。

    最愁的是家里老没人登门7次都吃闭门羹

    令普查员们最犯愁的就是家里没人。李春媛告诉记者，附近的一户居民，她已经登门7次了，每次去都没人，在家门口贴了纸条，也没有回复。她跟同事开玩笑说，三次为满，她都两个三次了。别的普查员后来也去过几次，但一直没有找到住户。像这种找不到人的住户，令她们非常疲惫，尤其是住在六七楼的住户，一天找这么四五家，就能把工作人员累得不行。

    李春媛告诉记者，其实人口普查有时候要靠运气，辖区有一家住户去了六七次都找不到人，有一天她又从那里经过，都不抱什么希望了，想着去贴个纸条再通知一遍，没想到一敲门竟然有人。那天的运气非常好，手里12个找不到的住户，竟然敲开了好几家的门，另外几家也找到了联系电话。回到居委会的时候，她都有种凯旋而归的感觉。

    什么情况都有发生经常哭着回居委会

    说到人口普查的繁难处，李春媛也叹了一口气，她告诉记者，好几个同事出去普查，最后哭着回来。有一次一个同事去居民家敲门，一开始敲得轻了，屋里没有声音，她就使劲多敲了几下。结果这让居民不乐意了，打开门就是一通骂，随后“砰”地关上了门，这位同事一路哭着回了居委会，委屈地说自己敲门，手都敲肿了，根本就没想大声敲门，只是怕居民听不见。李春媛说，还有很多小委屈，多是言语不合引发的误解，另外现在居民防范意识高，一问到一些比如住房面积、身份证号等比较私密的问题，就不愿意回答，甚至有点防贼似的防他们，这也给他们的工作带来了不少难题。

    李春媛告诉记者，人口普查的工作挺不好做的，像他们辖区不少老楼的楼宇防盗门坏了，他们去做普查，只能在门口等，来了一个楼上的居民，要是认可的也许会让他们进去，否则他们只能一直在楼门口等，一点办法也没有。

    感受

    现在居民防范意识很高

    李春媛告诉记者，跟上一次的人口普查相比，现在居民的防范意识很高。有一次她打电话给一位居民，一开始问得很顺利，可是当问到身份证号的时候，这位居民迟疑了一会，开始反问李春媛怎么证明她是居委会的人。

    李春媛说，当时她就笑了，她夸这位居民有这样的防范意识非常好，这是社区安全的一大保障，随后她给居民提供了两个方法:一是她挂断电话，市民可拨打114查询这个电话是不是居委会的;另一个方法是，李春媛自己证明自己，她可以告诉居民，他家楼上楼下邻居的姓名、他妻子的姓名，来证明自己确实是居委会的工作人员。李春媛的坦诚赢得了居民的信任，人口普查顺利做好。

    李春媛笑着说，其实居民防范意识的增强，也说明居民素质的提高。

    感悟

    替居民着想是最好的法宝

    10月8日，记者跟着李春媛来到了辖区的一个拒绝普查的住户家中。一开始居民不肯打开门，隔着防盗门说:“我们户口不在这，不用你们查。”李大姐在门口讲了许久，这位居民才将门打开。

    一看见穿着大红上衣的居民，李大姐一脸微笑地说:“您这么年轻，哪像退休人员。”听了李大姐的话，这位居民脸色缓和了很多。李大姐就拿出人口普查的短表，蹲在地上进行记录。这位居民一看连忙让李大姐进屋，李大姐说“我鞋脏，也没有鞋套，还是不要进去了。”最后拗不过居民的邀请，李大姐脱了鞋子，走进了这家居民的客厅。见李大姐处处替自己考虑，这位居民有点不好意思，笑着说:“我不是冲你。”

    做完了普查，李大姐出门时，这位居民与刚开门时判若两人，拉着李大姐的手说，“以后常去玩。”

    李春媛的心愿

    现在让李春媛满意的是，她所在的辖区普查第一阶段工作已经进入了收尾阶段，这在所有社区里应该是排名靠前的。没有普查到的大约还有1OO多家，除了拒绝普查的十几家，剩下的多是让居委会头疼找不到人的，这些居民有的是工作时间不固定找不到人，有的则是可能有多套住房，一两月过来住一次，很难碰上。不过针对这些难题，李春媛已经想出了相应的解决措施，她和居委会的同事商量，近几天，她们要集中人力，每天清晨5点就集合，先从老年住户家开始拜访，6点半以后开始拜访年轻住户，力争将所有的住户在规定时间内普查完毕。

    等到1O月14日，第一阶段难度大、工作量大的入户摸底结束后，李春媛和同事们就可以休息一下了。而李春媛最想做的是陪儿子好好玩玩，“十一”期间儿子本是希望跟妈妈一起出游，可是李春媛因为工作，反而是拉着老公、儿子干了6天的活。

    编辑:王高峰 美编/组版:卫先萌