本报10月13日讯(记者 鞠平)想订旅馆、机票，不知道电话怎么办?拨打114查一下，这已经成了人们生活中不可缺少的一部分。13日上午，有市民却突然发现114电话打不通了。

    13日上午10时，家住芝罘区上夼西路的孔女士想找个电话号码，于是拨打了114，一手拿着电话，一手攥着笔的她已经做好了记录的准备，可电话里却突然传来了“您拨打的电话正在通话中”的声音。孔女士还以为系统繁忙，也没太在意。可几分钟后，她再次尝试拨打，同样是电话正在通话中。

    孔女士觉得有点不对劲，平常日子一打就通的，难道114坏了?想到这个孔女士有点着急。随后，她又连续拨打了多次，但是一直没有打通。孔女士告诉记者，她觉得114肯定出了什么问题。平常日子没觉得查号多么重要，可是今天她觉得遇到了麻烦。孔女士也有点不满，为什么工作人员不赶快想办法说明一下情况，害得她一连打了十几次。

    中午11时，记者也尝试着拨打号码查询电话，一连打了七八次才接通，一位工作人员简单地告诉记者，114系统出了问题。随后记者再次拨打多次，但是均没接通。

    13日下午，电话终于接通了。工作人员告诉记者，13日上午9时30分左右系统出现故障，他们立刻安排人员处理，中午12时左右，系统恢复了正常。