本报济宁11月13日讯(记者李倩)十一期间,吴女士装修房子,在济宁某门业公司订购了2款价值1100元的实木复合门,送到家中安装时却发现送来的门,外层竟是一层木纹贴纸,但木纹纸表面的纹理和真实的木门非常相似,不仔细看很难发现。安装人员随后表示,外层是一种质量很好的高科技纸皮,如果更换就要等一个月。
济宁市消协的陈主任表示,现在是家装市场的销售旺季,这两个月关于此类投诉非常多。现实中,一些商家的计谋一旦被识破,便会以暂时没货,需要等来推脱。之前,本报曾报道过类似事件,一些商家打着名牌的旗号进行偷梁换柱,欺骗消费者。
按照《消法》规定,商家在销售商品或者提供服务时,经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实信息,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。陈主任同时提醒说,消费者购买时,要注意识别产品,购买时最好让商家注明所选购的产品名称、规格、价格、色彩等。一旦发现商家欺诈现象,可向消协投诉,同时向工商部门举报。